PermisRoute

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Dernière mise à jour · Last updated · Laatst bijgewerkt : 29/09/2026
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1. Éditeur et champ d'application

L'application mobile PermisRoute (ci-après « l'Application ») est éditée par Rudy Schoone, entreprise individuelle (personne physique), Rue Gray 170, 1050 Ixelles, Belgique — numéro d'entreprise (BCE) 1041.041.216, TVA BE 1041.041.216 — ci-après « l'éditeur ». Contact : contact@permisroute.be.

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'utilisation de l'Application et de ses services associés, y compris lorsqu'elle est utilisée via Apple CarPlay ou Android Auto.

En téléchargeant, installant ou utilisant l'Application, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas l'Application. Il ne peut être dérogé aux présentes CGU que par un accord écrit de l'éditeur ; une telle dérogation n'affecte pas les autres dispositions.

2. Description du service

PermisRoute aide à préparer l'examen pratique du permis de conduire de catégorie B en Belgique. L'Application propose notamment :

  • des parcours d'entraînement autour des centres d'examen, avec les zones réputées difficiles qu'ils traversent ;
  • la génération de parcours d'entraînement autour de votre position ;
  • une navigation guidée pas à pas, sur le téléphone ainsi que via Apple CarPlay et Android Auto.

Une partie du service est gratuite ; d'autres contenus sont accessibles par abonnement (article 7) ou en regardant une vidéo publicitaire (article 8).

Les parcours proposés sont des parcours d'entraînement établis par l'éditeur. Ils ne constituent pas une liste officielle des parcours d'examen : l'examinateur choisit librement l'itinéraire de l'examen.

L'Application ne constitue pas :

  • un système avancé d'aide à la conduite (ADAS) au sens du Règlement (UE) 2019/2144 ;
  • un substitut à un moniteur d'auto-école agréé ou à un guide.
L'utilisation de l'Application ne garantit pas la réussite de l'examen pratique. Le résultat dépend exclusivement de l'évaluation de l'examinateur et des compétences du candidat.

3. Conditions d'utilisation et sécurité

Lorsque vous utilisez l'Application pour conduire, vous vous engagez à :

  • remplir les conditions légales pour conduire le véhicule (permis de conduire ou permis provisoire valide, présence d'un guide si votre permis provisoire l'exige, restrictions applicables) ;
  • disposer d'une assurance responsabilité civile automobile valide pour le véhicule utilisé ;
  • ne pas manipuler le téléphone en conduisant : réglez l'itinéraire à l'arrêt ou confiez-le à un passager ; sur CarPlay et Android Auto, n'utilisez que les commandes prévues par le véhicule ;
  • rester attentif à la circulation et respecter en toutes circonstances le Code de la route belge, quelles que soient les indications de l'Application ;
  • utiliser l'Application à des fins personnelles, non commerciales et licites, sauf accord écrit préalable de l'éditeur.

La navigation guidée est une aide. Vous êtes seul responsable de votre appareil, de votre connexion Internet, de la charge de votre batterie et de la réception GPS.

4. Cartes, itinéraires et services Google Maps

Les cartes et le guidage reposent sur les données OpenStreetMap (© les contributeurs OpenStreetMap, licence ODbL), mises en forme avec OpenMapTiles, et sur un moteur de calcul d'itinéraire exploité par l'éditeur.

Les parcours prédéfinis et la recherche d'adresses de l'Application utilisent des fonctions et du contenu Google Maps. Leur utilisation est soumise aux Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps / Google Earth et aux Règles de confidentialité de Google.

Ces données peuvent être incomplètes ou ne pas refléter l'état réel de la route : travaux, sens de circulation modifiés, restrictions temporaires, déviations ou fermetures. L'Application ne tient pas compte du trafic en temps réel ; les durées affichées sont des estimations. La précision du positionnement GPS dépend de votre appareil et de l'environnement (tunnels, zones urbaines denses).

En cas de contradiction entre une indication de l'Application et la signalisation ou le Code de la route, la signalisation et le Code de la route prévalent toujours.

5. Responsabilité

L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de l'Application ; il s'agit d'une obligation de moyens, non de résultat.

Le conducteur, et le cas échéant le guide ou le moniteur qui l'accompagne, reste à tout moment seul responsable des décisions de conduite et du respect du Code de la route.

Sauf faute lourde ou intentionnelle de l'éditeur, et sans préjudice des droits que la loi reconnaît impérativement au consommateur, l'éditeur n'est pas responsable des dommages résultant :

  • de décisions de conduite prises sur la base d'indications de l'Application ;
  • d'erreurs, imprécisions ou lacunes des données cartographiques ou du positionnement GPS ;
  • d'interruptions, de mises à jour ou de dysfonctionnements de l'Application ou des services tiers dont elle dépend ;
  • d'une utilisation de l'Application contraire aux présentes CGU.

6. Disponibilité et force majeure

L'éditeur ne peut être tenu responsable d'une interruption totale ou partielle du service due à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté : panne d'un prestataire, défaillance de réseau, décision administrative, catastrophe naturelle, cyberattaque.

L'éditeur peut restreindre ou suspendre temporairement l'accès à l'Application, notamment pour maintenance, mise à jour ou sécurité.

7. Achats, abonnements et remboursements

Offre et paiement

Certains contenus sont payants, principalement sous forme de packs par abonnement : un pack est lié à un centre d'examen et donne accès à ses parcours payants, à des crédits de génération de parcours, et supprime la publicité. La nature, le contenu, la durée et le prix de chaque offre sont indiqués dans la boutique de l'Application avant l'achat ; le prix final est celui affiché par Google Play ou l'App Store au moment du paiement.

Les paiements sont traités exclusivement par Google Play ou l'App Store. L'éditeur ne reçoit ni ne conserve vos données de carte bancaire.

Renouvellement et résiliation

Un abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf résiliation avant son terme (au moins 24 heures avant pour l'App Store). Vous pouvez le résilier à tout moment depuis Google Play (Paiements et abonnements) ou depuis les réglages de votre identifiant Apple. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : vous conservez l'accès jusqu'à cette date. Supprimer l'Application ne résilie pas l'abonnement.

En cas de changement de téléphone, vos abonnements se restaurent depuis la boutique de l'Application (« Restaurer les achats »), avec le même compte Google ou Apple.

Droit de rétractation

Le Code de droit économique (Livre VI) prévoit en principe un droit de rétractation de 14 jours. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit prend fin dès le début de la fourniture lorsque vous avez expressément demandé cette fourniture immédiate et reconnu perdre votre droit de rétractation (article VI.53, 13°, du Code de droit économique). C'est le cas lorsque vous confirmez l'achat d'un pack, dont l'accès est ouvert aussitôt.

Remboursements

  • Achats sur Google Play : vous pouvez demander un remboursement à Google Play, selon ses propres règles ; peu après l'achat, Google peut l'accorder directement. Vous pouvez aussi nous écrire : nous examinons chaque demande et pouvons rembourser tout ou partie d'une commande.
  • Achats sur l'App Store : seul Apple traite les demandes de remboursement, sur reportaproblem.apple.com. L'éditeur ne peut pas rembourser un achat effectué sur l'App Store.
  • Un remboursement retire l'accès au contenu remboursé ; le remboursement de la dernière échéance d'un abonnement y met fin immédiatement.
  • La résiliation d'un abonnement n'entraîne pas le remboursement de la période en cours, sauf disposition légale contraire.

8. Publicité et vidéos récompensées

La version gratuite de l'Application affiche de la publicité (bannières et vidéos) fournie par Google AdMob. Un pack actif supprime la publicité. Le traitement des données lié à la publicité est décrit dans la politique de confidentialité.

Vous pouvez choisir de regarder une vidéo publicitaire pour obtenir un avantage, par exemple débloquer un parcours ou générer gratuitement un parcours autour de vous. La récompense n'est accordée qu'après validation du visionnage par nos serveurs, dans les limites affichées dans l'Application (par exemple une vidéo par jour, ou un nombre de vidéos requis).

Les récompenses n'ont aucune valeur monétaire et ne sont ni échangeables ni remboursables. Leur disponibilité dépend de l'offre publicitaire ; l'éditeur peut en modifier les conditions à tout moment pour l'avenir.

9. Services tiers

L'Application s'appuie sur des services tiers — notamment Google Play, l'App Store, Google Maps, Google AdMob, Apple CarPlay et Android Auto. L'éditeur n'exerce aucun contrôle sur ces services et ne peut être tenu responsable de leur disponibilité ni de leur fonctionnement. Leur utilisation est soumise à leurs propres conditions.

10. Propriété intellectuelle

L'Application et son contenu original — nom, textes, graphismes, interfaces, code source, algorithmes, parcours et bases de données — sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Les données cartographiques proviennent d'OpenStreetMap (© les contributeurs OpenStreetMap, licence ODbL).

Vous bénéficiez d'une licence d'utilisation de l'Application limitée, non exclusive, non transférable et révocable, pour un usage personnel et non commercial.

Utilisations interdites

Sauf autorisation écrite préalable de l'éditeur, il est interdit de :

  • reproduire, modifier, adapter, traduire ou distribuer tout ou partie de l'Application ou de ses parcours ;
  • décompiler, désassembler ou procéder à l'ingénierie inverse de l'Application, hors les cas permis par la loi ;
  • extraire de manière systématique ou automatisée des données de l'Application ;
  • utiliser l'Application à des fins commerciales, promotionnelles ou publicitaires ;
  • contourner les mesures techniques de protection ou de limitation d'accès, y compris celles qui encadrent les vidéos récompensées.

11. Âge et conditions pour conduire

En Belgique, on apprend à conduire une voiture (catégorie B) avec un permis provisoire :

  • dès 17 ans, accompagné d'un guide (permis provisoire avec guide) ;
  • dès 18 ans, sans guide, après au moins 20 heures de cours en auto-école (permis provisoire sans guide).

L'examen pratique se passe au plus tôt à 18 ans, après une période minimale de conduite avec le permis provisoire fixée par la réglementation de votre région.

L'Application n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons que des données concernant une personne de moins de 16 ans ont été collectées, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

12. Modification des CGU

L'éditeur peut modifier les présentes CGU, notamment pour suivre l'évolution de l'Application ou de la loi. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, vous en serez informé dans l'Application avant son entrée en vigueur ; si vous la refusez, vous pouvez cesser d'utiliser l'Application et résilier votre abonnement.

13. Dispositions générales

Si une disposition des présentes CGU est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement applicables.

En cas de violation grave des présentes CGU, l'éditeur peut restreindre, suspendre ou supprimer l'accès à l'Application.

Le fait pour l'éditeur de ne pas exercer un droit prévu par les présentes CGU ne vaut pas renonciation à ce droit.

14. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@permisroute.be ou utilisez la page de support de l'Application. Nous vous répondons dans un délai raisonnable.

En cas de litige non résolu, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles).

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit belge.

À défaut de solution amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents, sans préjudice du droit du consommateur de saisir le juge de son domicile ou toute autre juridiction compétente en vertu de dispositions impératives.

1. Publisher and Scope

The PermisRoute mobile application (the "Application") is published by Rudy Schoone, sole trader (natural person), Rue Gray 170, 1050 Ixelles, Belgium — company number (BCE/KBO) 1041.041.216, VAT BE 1041.041.216 — (the "publisher"). Contact: contact@permisroute.be.

These Terms of Use (the "Terms") govern the use of the Application and its related services, including when it is used through Apple CarPlay or Android Auto.

By downloading, installing or using the Application, you acknowledge that you have read and accept these Terms. If you do not accept them, do not use the Application. These Terms may only be departed from by written agreement of the publisher; such a departure does not affect the other provisions.

2. Service Description

PermisRoute helps you prepare for the practical driving test for a category B licence in Belgium. The Application offers in particular:

  • training routes around the test centres, with the reputedly difficult areas they go through;
  • generation of training routes around your position;
  • turn-by-turn navigation, on the phone and through Apple CarPlay and Android Auto.

Part of the service is free; other content is available by subscription (section 7) or by watching an advertising video (section 8).

The routes offered are training routes designed by the publisher. They are not an official list of test routes: the examiner freely chooses the route of the test.

The Application is not:

  • an advanced driver assistance system (ADAS) within the meaning of Regulation (EU) 2019/2144;
  • a substitute for a certified driving instructor or a guide.
Using the Application does not guarantee passing the practical test. The result depends solely on the examiner's assessment and the candidate's skills.

3. Conditions of Use and Safety

When you use the Application to drive, you undertake to:

  • meet the legal requirements to drive the vehicle (valid driving licence or provisional licence, presence of a guide if your provisional licence requires one, applicable restrictions);
  • hold valid motor third-party liability insurance for the vehicle used;
  • not handle the phone while driving: set the route while stopped or let a passenger do it; on CarPlay and Android Auto, only use the controls provided by the vehicle;
  • stay attentive to traffic and comply at all times with the Belgian Highway Code, whatever the Application indicates;
  • use the Application for personal, non-commercial and lawful purposes, unless the publisher has given prior written consent.

Turn-by-turn navigation is an aid. You alone are responsible for your device, your Internet connection, your battery charge and GPS reception.

4. Maps, Routes and Google Maps Services

Maps and guidance are based on OpenStreetMap data (© OpenStreetMap contributors, ODbL licence), styled with OpenMapTiles, and on a route calculation engine operated by the publisher.

The Application's predefined routes and address search use Google Maps features and content. Their use is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service and the Google Privacy Policy.

This data may be incomplete or may not reflect actual road conditions: roadworks, changed traffic directions, temporary restrictions, diversions or closures. The Application does not take real-time traffic into account; displayed durations are estimates. GPS accuracy depends on your device and the environment (tunnels, dense urban areas).

If an indication from the Application contradicts road signs or the Highway Code, road signs and the Highway Code always prevail.

5. Liability

The publisher takes reasonable measures to ensure the proper functioning of the Application; this is an obligation of means, not of result.

The driver, and where applicable the accompanying guide or instructor, remains solely responsible at all times for driving decisions and compliance with the Highway Code.

Except in the event of gross negligence or wilful misconduct by the publisher, and without prejudice to the rights that the law mandatorily grants to consumers, the publisher is not liable for damage resulting from:

  • driving decisions made on the basis of indications from the Application;
  • errors, inaccuracies or gaps in map data or GPS positioning;
  • interruptions, updates or malfunctions of the Application or of the third-party services it relies on;
  • use of the Application contrary to these Terms.

6. Availability and Force Majeure

The publisher cannot be held liable for a total or partial interruption of the service caused by force majeure or an event beyond its control: failure of a provider, network failure, administrative decision, natural disaster, cyberattack.

The publisher may temporarily restrict or suspend access to the Application, in particular for maintenance, updates or security.

7. Purchases, Subscriptions and Refunds

Offer and payment

Some content is paid, mainly in the form of subscription packs: a pack is linked to one test centre and gives access to its paid routes and to route generation credits, and removes advertising. The nature, content, duration and price of each offer are shown in the Application's shop before purchase; the final price is the one displayed by Google Play or the App Store at the time of payment.

Payments are processed exclusively by Google Play or the App Store. The publisher neither receives nor stores your payment card details.

Renewal and cancellation

A subscription renews automatically at the end of each period unless cancelled before it ends (at least 24 hours before for the App Store). You can cancel at any time from Google Play (Payments & subscriptions) or from your Apple ID settings. Cancellation takes effect at the end of the current period: you keep access until then. Deleting the Application does not cancel the subscription.

If you change phones, your subscriptions can be restored from the Application's shop ("Restore purchases") with the same Google or Apple account.

Right of withdrawal

The Belgian Code of Economic Law (Book VI) in principle provides a 14-day right of withdrawal. For digital content supplied immediately, this right ends as soon as supply begins, provided you have expressly requested immediate supply and acknowledged that you lose your right of withdrawal (Article VI.53, 13°, of the Code of Economic Law). This is the case when you confirm the purchase of a pack, access to which is granted immediately.

Refunds

  • Google Play purchases: you can request a refund from Google Play under its own rules; shortly after purchase, Google may grant it directly. You can also write to us: we review each request and may refund all or part of an order.
  • App Store purchases: only Apple handles refund requests, at reportaproblem.apple.com. The publisher cannot refund a purchase made on the App Store.
  • A refund removes access to the refunded content; refunding the latest payment of a subscription ends it immediately.
  • Cancelling a subscription does not entitle you to a refund of the current period, unless the law provides otherwise.

8. Advertising and Rewarded Videos

The free version of the Application displays advertising (banners and videos) provided by Google AdMob. An active pack removes advertising. The processing of data related to advertising is described in the Privacy Policy.

You may choose to watch an advertising video to obtain a benefit, for example unlocking a route or generating a route around you for free. The reward is only granted once our servers have validated the viewing, within the limits shown in the Application (for example one video per day, or a required number of videos).

Rewards have no monetary value and can neither be exchanged nor refunded. Their availability depends on the supply of advertising; the publisher may change their conditions at any time for the future.

9. Third-Party Services

The Application relies on third-party services — in particular Google Play, the App Store, Google Maps, Google AdMob, Apple CarPlay and Android Auto. The publisher has no control over these services and cannot be held liable for their availability or operation. Their use is subject to their own terms.

10. Intellectual Property

The Application and its original content — name, texts, graphics, interfaces, source code, algorithms, routes and databases — are protected by intellectual property law. Map data comes from OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, ODbL licence).

You are granted a limited, non-exclusive, non-transferable and revocable licence to use the Application for personal, non-commercial purposes.

Prohibited uses

Unless the publisher has given prior written consent, it is prohibited to:

  • reproduce, modify, adapt, translate or distribute all or part of the Application or its routes;
  • decompile, disassemble or reverse engineer the Application, except where permitted by law;
  • systematically or automatically extract data from the Application;
  • use the Application for commercial, promotional or advertising purposes;
  • circumvent technical protection or access-limitation measures, including those governing rewarded videos.

11. Age and Conditions for Driving

In Belgium, you learn to drive a car (category B) with a provisional licence:

  • from age 17, accompanied by a guide (provisional licence with guide);
  • from age 18, without a guide, after at least 20 hours of driving school lessons (provisional licence without guide).

The practical test can be taken at the earliest at age 18, after a minimum period of driving with the provisional licence set by the rules of your region.

The Application is not intended for persons under 16. If we learn that data concerning a person under 16 has been collected, we will delete it as soon as possible.

12. Changes to these Terms

The publisher may amend these Terms, in particular to reflect changes to the Application or the law. The version in force is the one published on this page, with its update date. In the event of a substantial change, you will be informed in the Application before it takes effect; if you do not accept it, you may stop using the Application and cancel your subscription.

13. General Provisions

If any provision of these Terms is declared void or unenforceable, the other provisions remain fully applicable.

In the event of a serious breach of these Terms, the publisher may restrict, suspend or remove access to the Application.

The publisher's failure to exercise a right under these Terms does not constitute a waiver of that right.

14. Complaints and Mediation

For any complaint, write to us at contact@permisroute.be or use the Application's support page. We will reply within a reasonable time.

If a dispute remains unresolved, you can contact the Consumer Mediation Service free of charge (Boulevard du Roi Albert II 8, box 1, 1000 Brussels).

15. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by Belgian law.

Failing an amicable solution, the courts of the judicial district of Brussels have jurisdiction, without prejudice to the consumer's right to bring proceedings before the court of their place of residence or any other court having jurisdiction under mandatory provisions.

1. Uitgever en toepassingsgebied

De mobiele applicatie PermisRoute (hierna "de Applicatie") wordt uitgegeven door Rudy Schoone, eenmanszaak (natuurlijke persoon), Graystraat 170, 1050 Elsene, België — ondernemingsnummer (KBO) 1041.041.216, btw BE 1041.041.216 — hierna "de uitgever". Contact: contact@permisroute.be.

Deze gebruiksvoorwaarden (hierna "de Voorwaarden") regelen het gebruik van de Applicatie en de bijbehorende diensten, ook wanneer ze via Apple CarPlay of Android Auto wordt gebruikt.

Door de Applicatie te downloaden, te installeren of te gebruiken, erkent u deze Voorwaarden te hebben gelezen en aanvaardt u ze. Aanvaardt u ze niet, gebruik de Applicatie dan niet. Van deze Voorwaarden kan enkel worden afgeweken met een schriftelijk akkoord van de uitgever; zo'n afwijking laat de andere bepalingen onverlet.

2. Beschrijving van de dienst

PermisRoute helpt u zich voor te bereiden op het praktisch rijexamen voor een rijbewijs categorie B in België. De Applicatie biedt onder meer:

  • oefenroutes rond de examencentra, met de als moeilijk bekendstaande zones die ze doorkruisen;
  • het genereren van oefenroutes rond uw positie;
  • stapsgewijze navigatie, op de telefoon en via Apple CarPlay en Android Auto.

Een deel van de dienst is gratis; andere inhoud is beschikbaar via een abonnement (artikel 7) of door een reclamevideo te bekijken (artikel 8).

De aangeboden routes zijn oefenroutes die door de uitgever zijn opgesteld. Ze vormen geen officiële lijst van examenroutes: de examinator kiest vrij de route van het examen.

De Applicatie is geen:

  • geavanceerd rijhulpsysteem (ADAS) in de zin van Verordening (EU) 2019/2144;
  • vervanging van een erkende rijinstructeur of een begeleider.
Het gebruik van de Applicatie garandeert niet dat u slaagt voor het praktisch examen. Het resultaat hangt uitsluitend af van de beoordeling door de examinator en van de vaardigheden van de kandidaat.

3. Gebruiksvoorwaarden en veiligheid

Wanneer u de Applicatie gebruikt om te rijden, verbindt u zich ertoe:

  • te voldoen aan de wettelijke voorwaarden om het voertuig te besturen (geldig rijbewijs of voorlopig rijbewijs, aanwezigheid van een begeleider als uw voorlopig rijbewijs dat vereist, geldende beperkingen);
  • over een geldige verzekering burgerlijke aansprakelijkheid motorrijtuigen te beschikken voor het gebruikte voertuig;
  • de telefoon niet te bedienen tijdens het rijden: stel de route in wanneer u stilstaat of laat een passagier dat doen; gebruik op CarPlay en Android Auto enkel de bedieningselementen van het voertuig;
  • aandachtig te blijven voor het verkeer en in alle omstandigheden de Belgische wegcode na te leven, ongeacht de aanwijzingen van de Applicatie;
  • de Applicatie te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële en rechtmatige doeleinden, tenzij de uitgever vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

De stapsgewijze navigatie is een hulpmiddel. U bent als enige verantwoordelijk voor uw toestel, uw internetverbinding, de lading van uw batterij en de gps-ontvangst.

4. Kaarten, routes en Google Maps-diensten

De kaarten en de begeleiding zijn gebaseerd op gegevens van OpenStreetMap (© OpenStreetMap-bijdragers, ODbL-licentie), vormgegeven met OpenMapTiles, en op een routeberekeningsmotor die door de uitgever wordt beheerd.

De vooraf bepaalde routes en de adreszoekfunctie van de Applicatie gebruiken functies en inhoud van Google Maps. Het gebruik ervan is onderworpen aan de Aanvullende Servicevoorwaarden van Google Maps/Google Earth en het Privacybeleid van Google.

Deze gegevens kunnen onvolledig zijn of de werkelijke toestand van de weg niet weergeven: wegenwerken, gewijzigde rijrichtingen, tijdelijke beperkingen, omleidingen of afsluitingen. De Applicatie houdt geen rekening met realtime verkeer; de getoonde duur is een schatting. De nauwkeurigheid van de gps-positie hangt af van uw toestel en de omgeving (tunnels, dichtbebouwde stedelijke gebieden).

Bij tegenstrijdigheid tussen een aanwijzing van de Applicatie en de verkeersborden of de wegcode, hebben de verkeersborden en de wegcode altijd voorrang.

5. Aansprakelijkheid

De uitgever zet redelijke middelen in om de goede werking van de Applicatie te verzekeren; dit is een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

De bestuurder, en in voorkomend geval de begeleider of instructeur die hem vergezelt, blijft te allen tijde als enige verantwoordelijk voor de rijbeslissingen en de naleving van de wegcode.

Behalve bij zware of opzettelijke fout van de uitgever, en onverminderd de rechten die de wet dwingend aan de consument toekent, is de uitgever niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

  • rijbeslissingen die zijn genomen op basis van aanwijzingen van de Applicatie;
  • fouten, onnauwkeurigheden of lacunes in de kaartgegevens of de gps-positie;
  • onderbrekingen, updates of storingen van de Applicatie of van de diensten van derden waarop ze steunt;
  • een gebruik van de Applicatie in strijd met deze Voorwaarden.

6. Beschikbaarheid en overmacht

De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een volledige of gedeeltelijke onderbreking van de dienst door overmacht of een gebeurtenis buiten zijn wil: storing bij een dienstverlener, netwerkstoring, administratieve beslissing, natuurramp, cyberaanval.

De uitgever kan de toegang tot de Applicatie tijdelijk beperken of opschorten, met name voor onderhoud, updates of veiligheid.

7. Aankopen, abonnementen en terugbetalingen

Aanbod en betaling

Sommige inhoud is betalend, hoofdzakelijk in de vorm van pakketten met abonnement: een pakket is gekoppeld aan één examencentrum, geeft toegang tot de betalende routes ervan en tot tegoeden om routes te genereren, en schakelt de reclame uit. De aard, de inhoud, de duur en de prijs van elk aanbod worden vóór de aankoop in de winkel van de Applicatie vermeld; de uiteindelijke prijs is die welke Google Play of de App Store bij de betaling toont.

Betalingen worden uitsluitend verwerkt door Google Play of de App Store. De uitgever ontvangt en bewaart uw bankkaartgegevens niet.

Verlenging en opzegging

Een abonnement wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd, tenzij het vóór het einde ervan wordt opgezegd (voor de App Store minstens 24 uur vooraf). U kunt op elk moment opzeggen via Google Play (Betalingen en abonnementen) of via de instellingen van uw Apple ID. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode: tot dan behoudt u de toegang. De Applicatie verwijderen zegt het abonnement niet op.

Als u van telefoon verandert, kunt u uw abonnementen herstellen via de winkel van de Applicatie ("Aankopen herstellen"), met hetzelfde Google- of Apple-account.

Herroepingsrecht

Het Wetboek van economisch recht (Boek VI) voorziet in principe in een herroepingsrecht van 14 dagen. Voor digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd, vervalt dit recht zodra de levering begint, wanneer u uitdrukkelijk om die onmiddellijke levering hebt verzocht en hebt erkend dat u uw herroepingsrecht verliest (artikel VI.53, 13°, van het Wetboek van economisch recht). Dat is het geval wanneer u de aankoop van een pakket bevestigt, waarvan de toegang onmiddellijk wordt geopend.

Terugbetalingen

  • Aankopen via Google Play: u kunt een terugbetaling vragen aan Google Play, volgens de eigen regels van Google; kort na de aankoop kan Google die rechtstreeks toekennen. U kunt ons ook schrijven: wij onderzoeken elk verzoek en kunnen een bestelling geheel of gedeeltelijk terugbetalen.
  • Aankopen via de App Store: enkel Apple behandelt terugbetalingsverzoeken, via reportaproblem.apple.com. De uitgever kan een aankoop in de App Store niet terugbetalen.
  • Een terugbetaling ontneemt de toegang tot de terugbetaalde inhoud; de terugbetaling van de laatste betaling van een abonnement beëindigt het onmiddellijk.
  • De opzegging van een abonnement geeft geen recht op terugbetaling van de lopende periode, tenzij de wet anders bepaalt.

8. Reclame en beloningsvideo's

De gratis versie van de Applicatie toont reclame (banners en video's) die wordt geleverd door Google AdMob. Een actief pakket schakelt de reclame uit. De verwerking van gegevens in verband met reclame wordt beschreven in het privacybeleid.

U kunt ervoor kiezen een reclamevideo te bekijken om een voordeel te krijgen, bijvoorbeeld een route ontgrendelen of gratis een route rond u genereren. De beloning wordt pas toegekend nadat onze servers het bekijken hebben gevalideerd, binnen de grenzen die in de Applicatie worden vermeld (bijvoorbeeld één video per dag, of een vereist aantal video's).

Beloningen hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden geruild of terugbetaald. Hun beschikbaarheid hangt af van het reclameaanbod; de uitgever kan de voorwaarden ervan op elk moment voor de toekomst wijzigen.

9. Diensten van derden

De Applicatie steunt op diensten van derden — met name Google Play, de App Store, Google Maps, Google AdMob, Apple CarPlay en Android Auto. De uitgever heeft geen controle over deze diensten en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hun beschikbaarheid of werking. Het gebruik ervan is onderworpen aan hun eigen voorwaarden.

10. Intellectuele eigendom

De Applicatie en haar oorspronkelijke inhoud — naam, teksten, afbeeldingen, interfaces, broncode, algoritmen, routes en databanken — zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. De kaartgegevens zijn afkomstig van OpenStreetMap (© OpenStreetMap-bijdragers, ODbL-licentie).

U krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Applicatie te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

Verboden gebruik

Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever is het verboden:

  • de Applicatie of haar routes geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, te vertalen of te verspreiden;
  • de Applicatie te decompileren, te disassembleren of aan reverse engineering te onderwerpen, behalve in de gevallen die de wet toestaat;
  • systematisch of geautomatiseerd gegevens uit de Applicatie te halen;
  • de Applicatie te gebruiken voor commerciële, promotionele of reclamedoeleinden;
  • technische beschermings- of toegangsbeperkende maatregelen te omzeilen, ook die welke de beloningsvideo's omkaderen.

11. Leeftijd en voorwaarden om te rijden

In België leert u met een voorlopig rijbewijs een auto (categorie B) besturen:

  • vanaf 17 jaar, met een begeleider (voorlopig rijbewijs met begeleider);
  • vanaf 18 jaar, zonder begeleider, na minstens 20 uur les in een rijschool (voorlopig rijbewijs zonder begeleider).

Het praktisch examen kan ten vroegste op 18 jaar worden afgelegd, na een minimale rijperiode met het voorlopig rijbewijs die door de regelgeving van uw gewest is vastgelegd.

De Applicatie is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Als wij vernemen dat gegevens van een persoon jonger dan 16 jaar zijn verzameld, verwijderen wij die zo snel mogelijk.

12. Wijziging van de Voorwaarden

De uitgever kan deze Voorwaarden wijzigen, met name om de ontwikkeling van de Applicatie of van de wet te volgen. De geldende versie is die welke op deze pagina is gepubliceerd, met de datum van bijwerking. Bij een wezenlijke wijziging wordt u daarvan in de Applicatie op de hoogte gebracht voordat ze in werking treedt; weigert u ze, dan kunt u de Applicatie niet langer gebruiken en uw abonnement opzeggen.

13. Algemene bepalingen

Als een bepaling van deze Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de andere bepalingen volledig van toepassing.

Bij een ernstige schending van deze Voorwaarden kan de uitgever de toegang tot de Applicatie beperken, opschorten of intrekken.

Het feit dat de uitgever een recht uit deze Voorwaarden niet uitoefent, houdt geen afstand van dat recht in.

14. Klachten en bemiddeling

Voor elke klacht kunt u ons schrijven op contact@permisroute.be of de ondersteuningspagina van de Applicatie gebruiken. Wij antwoorden binnen een redelijke termijn.

Blijft een geschil onopgelost, dan kunt u zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8, bus 1, 1000 Brussel).

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, onverminderd het recht van de consument om de zaak aanhangig te maken bij de rechter van zijn woonplaats of bij elke andere rechtbank die krachtens dwingende bepalingen bevoegd is.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Rudy Schoone, entreprise individuelle, Rue Gray 170, 1050 Ixelles, Belgique — numéro d'entreprise (BCE) 1041.041.216. Pour toute question relative à vos données : contact@permisroute.be.

L'Application ne demande pas de créer de compte. Elle fonctionne avec un identifiant pseudonyme généré à l'installation : nous ne connaissons ni votre nom ni votre adresse, sauf si vous nous les communiquez.

2. Données traitées

  • Identifiants techniques — identifiant pseudonyme de l'installation, identifiant de session, jeton d'authentification, et une empreinte de l'appareil qui permet de retrouver vos achats.
  • Position — envoyée à nos serveurs lorsque vous générez un parcours autour de vous, lors d'un recalcul d'itinéraire ou lorsque vous choisissez « Ma position » comme point de départ. Pendant la navigation, des traces de parcours et des statistiques de session (distance, durée, recalculs) peuvent être enregistrées.
  • Recherches d'adresses — le texte saisi est d'abord traité par le service de géocodage de votre téléphone (Apple ou Google) ; si nécessaire, il est ensuite transmis à Google Maps par nos serveurs.
  • Achats — identifiants et jetons de transaction transmis par Google Play ou l'App Store, produit acheté, centre d'examen, dates et statut (renouvellement, résiliation, remboursement) ; votre adresse e-mail si vous la fournissez lors d'un achat.
  • Publicité — le kit de Google AdMob intégré à l'Application traite des données de l'appareil (identifiant publicitaire sur Android, adresse IP, modèle, interactions avec les annonces), selon vos choix de consentement (article 4). Pour les vidéos récompensées, Google confirme à nos serveurs que la vidéo a été vue, avec votre identifiant pseudonyme.
  • Usage et diagnostic — événements d'utilisation (écrans, fonctions utilisées, erreurs) liés à votre identifiant pseudonyme ; rapports d'incident envoyés automatiquement en cas d'erreur ou d'arrêt inopiné (appareil, version, dernières actions, position au moment de l'incident) ; journaux de diagnostic envoyés uniquement à votre initiative depuis la page de support.
  • Support — le contenu de vos messages et l'adresse e-mail que vous indiquez.
  • Données de connexion — adresse IP et journaux techniques de nos serveurs, utilisés pour la sécurité et pour appliquer des limites d'usage contre les abus.

Restent uniquement sur votre téléphone : le carnet de bord, vos préférences et vos rappels.

Nous mesurons aussi, de façon anonyme (sans identifiant), l'écart entre la durée prévue et la durée réelle des trajets, pour améliorer les estimations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

3. Finalités et bases légales

  • Fournir le service (parcours, génération, navigation, recherche d'adresses, vidéos récompensées) — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Gérer les achats et abonnements (activation, restauration, remboursements) — exécution du contrat ; conserver les preuves de transaction — obligation légale comptable et fiscale (art. 6.1.c).
  • Afficher de la publicité — votre consentement (art. 6.1.a) pour la lecture et l'enregistrement d'informations sur votre appareil et pour les annonces personnalisées.
  • Sécurité et prévention des abus (limites d'usage, détection de fraude sur les achats et récompenses) — intérêt légitime (art. 6.1.f).
  • Diagnostic et amélioration (événements d'usage, rapports d'incident) — intérêt légitime à corriger les défauts et à améliorer l'Application.
  • Répondre à vos demandes de support — exécution du contrat ou intérêt légitime.
  • Rappels — notifications locales, avec l'autorisation que vous donnez dans les réglages du téléphone.

4. Publicité et consentement

Au premier lancement, un formulaire de consentement de Google vous permet d'accepter ou de refuser l'utilisation de vos données à des fins publicitaires. Si vous refusez, des annonces non personnalisées ou limitées peuvent être affichées. Sur iPhone, l'Application ne demande pas l'accès à l'identifiant publicitaire : seules des annonces non personnalisées sont affichées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant, ou en réinitialisant ou supprimant l'identifiant publicitaire dans les réglages de votre appareil. Un pack actif supprime la publicité.

Google agit comme responsable de traitement indépendant pour ses services publicitaires : voir comment Google utilise les données des applications partenaires.

5. Destinataires

  • Hetzner Online — hébergement de nos serveurs, dans l'Union européenne. Les rapports d'incident sont traités sur nos propres serveurs.
  • Cloudflare — acheminement et protection du trafic vers nos serveurs, stockage de secours des cartes, hébergement de cette page.
  • Google — Google Play (paiements), Google Maps Platform (parcours prédéfinis, recherche d'adresses), Google AdMob (publicité), géocodage sur Android.
  • Apple — App Store (paiements), géocodage sur iPhone, CarPlay.

Pour leurs propres services (paiements, publicité, géocodage), Google et Apple traitent vos données selon leurs politiques : Google, Apple.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Nos serveurs sont situés dans l'Union européenne. Google, Apple et Cloudflare peuvent traiter certaines données aux États-Unis ou dans d'autres pays ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d'adéquation du cadre de protection des données UE–États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Durées de conservation

  • Données susceptibles de vous identifier sur nos serveurs (traces de parcours, positions, événements d'usage, rapports d'incident, journaux de diagnostic, messages de support) : 90 jours au maximum, puis purge automatique quotidienne.
  • Empreinte d'appareil : supprimée après 90 jours sans utilisation.
  • Achats et droits acquis : pendant la durée de vos abonnements et aussi longtemps que nécessaire pour restaurer vos achats ; les preuves de transaction, pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
  • Statistiques anonymes : sans limite de durée, car elles ne permettent pas de vous identifier.
  • Données locales : jusqu'à la suppression de l'Application ou jusqu'à « Supprimer mes données ».

Ce qui subsiste après une demande d'effacement

Lorsque vous supprimez vos données, tout est effacé à deux exceptions près :

  • Vos enregistrements d'achat sont anonymisés — votre identifiant est remplacé, votre adresse e-mail et votre reçu sont effacés — mais la transaction elle-même est conservée, en raison de nos obligations comptables.
  • Vos droits acquis (packs et parcours débloqués) sont conservés en l'état. Les effacer permettrait de débloquer indéfiniment un contenu déjà payé, et vous empêcherait de restaurer vos achats sur un nouvel appareil.

Des mesures techniques appropriées (chiffrement des échanges, accès restreint, mises à jour régulières) protègent vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.

8. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement, sans effet sur les traitements déjà effectués.

En pratique, vous effacez vos données directement depuis l'Application : Paramètres → Supprimer mes données. La suppression est immédiate et définitive ; l'article 7 précise ce qui subsiste, et pourquoi.

Pour tout autre droit, écrivez à contact@permisroute.be. Comme nous ne connaissons pas votre identité, nous pouvons vous demander des informations permettant de retrouver les données associées à votre appareil. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

9. Cookies et technologies similaires

L'Application ne dépose pas de cookies. Le kit publicitaire de Google utilise l'identifiant publicitaire de l'appareil et des technologies similaires, dans les conditions décrites à l'article 4.

Cette page n'utilise ni cookie publicitaire ni mesure d'audience. Notre hébergeur peut déposer un cookie technique de sécurité (protection contre les robots).

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification substantielle, vous en serez informé dans l'Application.

11. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles : contact@permisroute.be, ou la page de support de l'Application.

1. Data Controller

The controller of your personal data is Rudy Schoone, sole trader, Rue Gray 170, 1050 Ixelles, Belgium — company number (BCE/KBO) 1041.041.216. For any question about your data: contact@permisroute.be.

The Application does not require you to create an account. It works with a pseudonymous identifier generated at installation: we know neither your name nor your address unless you give them to us.

2. Data Processed

  • Technical identifiers — pseudonymous installation identifier, session identifier, authentication token, and a device fingerprint used to find your purchases.
  • Location — sent to our servers when you generate a route around you, when a route is recalculated, or when you choose "My position" as the starting point. During navigation, route traces and session statistics (distance, duration, recalculations) may be recorded.
  • Address searches — the text you type is first processed by your phone's geocoding service (Apple or Google); if necessary, it is then sent to Google Maps by our servers.
  • Purchases — transaction identifiers and tokens provided by Google Play or the App Store, product purchased, test centre, dates and status (renewal, cancellation, refund); your email address if you provide it when purchasing.
  • Advertising — the Google AdMob kit built into the Application processes device data (advertising identifier on Android, IP address, model, interactions with ads), according to your consent choices (section 4). For rewarded videos, Google confirms to our servers that the video was watched, together with your pseudonymous identifier.
  • Usage and diagnostics — usage events (screens, features used, errors) linked to your pseudonymous identifier; crash reports sent automatically in the event of an error or unexpected shutdown (device, version, last actions, position at the time of the incident); diagnostic logs sent only on your initiative from the support page.
  • Support — the content of your messages and the email address you provide.
  • Connection data — IP address and technical logs of our servers, used for security and to apply usage limits against abuse.

The following stay on your phone only: the logbook, your preferences and your reminders.

We also measure, anonymously (without any identifier), the difference between the planned and actual duration of trips, to improve estimates.

We do not sell your personal data.

3. Purposes and Legal Bases

  • Providing the service (routes, generation, navigation, address search, rewarded videos) — performance of the contract (Art. 6(1)(b) GDPR).
  • Managing purchases and subscriptions (activation, restoration, refunds) — performance of the contract; keeping proof of transactions — legal accounting and tax obligation (Art. 6(1)(c)).
  • Displaying advertising — your consent (Art. 6(1)(a)) for reading and storing information on your device and for personalised ads.
  • Security and abuse prevention (usage limits, fraud detection on purchases and rewards) — legitimate interest (Art. 6(1)(f)).
  • Diagnostics and improvement (usage events, crash reports) — legitimate interest in fixing defects and improving the Application.
  • Answering your support requests — performance of the contract or legitimate interest.
  • Reminders — local notifications, with the permission you grant in the phone's settings.

4. Advertising and Consent

On first launch, a Google consent form lets you accept or refuse the use of your data for advertising purposes. If you refuse, non-personalised or limited ads may be shown. On iPhone, the Application does not request access to the advertising identifier: only non-personalised ads are shown.

You can withdraw your consent at any time by writing to us, or by resetting or deleting the advertising identifier in your device settings. An active pack removes advertising.

Google acts as an independent controller for its advertising services: see how Google uses information from partner apps.

5. Recipients

  • Hetzner Online — hosting of our servers, in the European Union. Crash reports are processed on our own servers.
  • Cloudflare — routing and protection of traffic to our servers, backup storage for maps, hosting of this page.
  • Google — Google Play (payments), Google Maps Platform (predefined routes, address search), Google AdMob (advertising), geocoding on Android.
  • Apple — App Store (payments), geocoding on iPhone, CarPlay.

For their own services (payments, advertising, geocoding), Google and Apple process your data under their own policies: Google, Apple.

6. Transfers Outside the European Union

Our servers are located in the European Union. Google, Apple and Cloudflare may process some data in the United States or other countries; these transfers are covered by appropriate safeguards (adequacy decision under the EU–US Data Privacy Framework or the European Commission's standard contractual clauses).

7. Retention Periods

  • Data that could identify you on our servers (route traces, positions, usage events, crash reports, diagnostic logs, support messages): 90 days at most, then deleted by an automatic daily purge.
  • Device fingerprint: deleted after 90 days without use.
  • Purchases and acquired rights: for the duration of your subscriptions and as long as needed to restore your purchases; proof of transactions, for the period required by Belgian accounting and tax law.
  • Anonymous statistics: without time limit, as they cannot identify you.
  • Local data: until the Application is deleted or until "Delete my data".

What remains after an erasure request

When you delete your data, everything is erased with two exceptions:

  • Your purchase records are anonymised — your identifier is replaced, your email address and receipt are erased — but the transaction itself is kept, because of our accounting obligations.
  • Your acquired rights (packs and unlocked routes) are kept as they are. Erasing them would allow already-paid content to be unlocked indefinitely, and would prevent you from restoring your purchases on a new device.

Appropriate technical measures (encrypted exchanges, restricted access, regular updates) protect your data against unauthorised access, loss or destruction.

8. Your Rights

Under the GDPR (Articles 15 to 22) and the Belgian Act of 30 July 2018, you have the rights of access, rectification, erasure, restriction, portability and objection, as well as the right to withdraw your consent at any time, without affecting processing already carried out.

In practice, you erase your data directly from the Application: Settings → Delete my data. Deletion is immediate and final; section 7 explains what remains, and why.

For any other right, write to contact@permisroute.be. As we do not know your identity, we may ask you for information that allows us to find the data associated with your device. We reply within one month.

You can also lodge a complaint with the Data Protection Authority, Rue de la Presse 35, 1000 Brussels.

9. Cookies and Similar Technologies

The Application does not set cookies. Google's advertising kit uses the device's advertising identifier and similar technologies, under the conditions described in section 4.

This page uses no advertising cookies and no audience measurement. Our host may set a technical security cookie (protection against bots).

10. Changes to this Policy

This policy may be updated. The date of the latest update is shown at the top of the page. In the event of a substantial change, you will be informed in the Application.

11. Contact

For any question about this policy or your personal data: contact@permisroute.be, or the Application's support page.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Rudy Schoone, eenmanszaak, Graystraat 170, 1050 Elsene, België — ondernemingsnummer (KBO) 1041.041.216. Voor elke vraag over uw gegevens: contact@permisroute.be.

De Applicatie vraagt niet om een account aan te maken. Ze werkt met een pseudoniem identificatiemiddel dat bij de installatie wordt aangemaakt: wij kennen uw naam en adres niet, tenzij u ze ons meedeelt.

2. Verwerkte gegevens

  • Technische identificatiemiddelen — pseudonieme installatie-ID, sessie-ID, authenticatietoken, en een vingerafdruk van het toestel waarmee uw aankopen worden teruggevonden.
  • Locatie — naar onze servers verzonden wanneer u een route rond u genereert, bij een herberekening van de route of wanneer u "Mijn positie" als vertrekpunt kiest. Tijdens de navigatie kunnen routesporen en sessiestatistieken (afstand, duur, herberekeningen) worden geregistreerd.
  • Adreszoekopdrachten — de ingevoerde tekst wordt eerst verwerkt door de geocoderingsdienst van uw telefoon (Apple of Google); indien nodig wordt hij daarna door onze servers naar Google Maps doorgestuurd.
  • Aankopen — transactie-ID's en -tokens van Google Play of de App Store, gekocht product, examencentrum, data en status (verlenging, opzegging, terugbetaling); uw e-mailadres als u het bij een aankoop opgeeft.
  • Reclame — de in de Applicatie ingebouwde Google AdMob-kit verwerkt toestelgegevens (advertentie-ID op Android, IP-adres, model, interacties met advertenties), volgens uw toestemmingskeuzes (artikel 4). Bij beloningsvideo's bevestigt Google aan onze servers dat de video werd bekeken, samen met uw pseudoniem identificatiemiddel.
  • Gebruik en diagnose — gebruiksgebeurtenissen (schermen, gebruikte functies, fouten) gekoppeld aan uw pseudoniem identificatiemiddel; crashrapporten die automatisch worden verzonden bij een fout of onverwachte afsluiting (toestel, versie, laatste handelingen, positie op het moment van het incident); diagnoselogboeken die enkel op uw initiatief vanaf de ondersteuningspagina worden verzonden.
  • Ondersteuning — de inhoud van uw berichten en het e-mailadres dat u opgeeft.
  • Verbindingsgegevens — IP-adres en technische logboeken van onze servers, gebruikt voor de beveiliging en om gebruikslimieten tegen misbruik toe te passen.

Enkel op uw telefoon blijven: het rijlogboek, uw voorkeuren en uw herinneringen.

Wij meten ook, anoniem (zonder identificatiemiddel), het verschil tussen de geplande en de werkelijke duur van ritten, om de schattingen te verbeteren.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

3. Doeleinden en rechtsgronden

  • De dienst leveren (routes, genereren, navigatie, adreszoekfunctie, beloningsvideo's) — uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
  • Aankopen en abonnementen beheren (activering, herstel, terugbetalingen) — uitvoering van de overeenkomst; transactiebewijzen bewaren — wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichting (art. 6.1.c).
  • Reclame tonen — uw toestemming (art. 6.1.a) voor het lezen en opslaan van informatie op uw toestel en voor gepersonaliseerde advertenties.
  • Beveiliging en voorkoming van misbruik (gebruikslimieten, fraudedetectie bij aankopen en beloningen) — gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f).
  • Diagnose en verbetering (gebruiksgebeurtenissen, crashrapporten) — gerechtvaardigd belang om fouten te verhelpen en de Applicatie te verbeteren.
  • Uw ondersteuningsverzoeken beantwoorden — uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang.
  • Herinneringen — lokale meldingen, met de toestemming die u in de instellingen van de telefoon geeft.

4. Reclame en toestemming

Bij de eerste start kunt u via een toestemmingsformulier van Google het gebruik van uw gegevens voor reclamedoeleinden aanvaarden of weigeren. Weigert u, dan kunnen niet-gepersonaliseerde of beperkte advertenties worden getoond. Op de iPhone vraagt de Applicatie geen toegang tot de advertentie-ID: er worden enkel niet-gepersonaliseerde advertenties getoond.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door ons te schrijven, of door de advertentie-ID in de instellingen van uw toestel opnieuw in te stellen of te verwijderen. Een actief pakket schakelt de reclame uit.

Google treedt op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor zijn reclamediensten: zie hoe Google gegevens van partnerapps gebruikt.

5. Ontvangers

  • Hetzner Online — hosting van onze servers, in de Europese Unie. Crashrapporten worden op onze eigen servers verwerkt.
  • Cloudflare — doorsturen en beveiligen van het verkeer naar onze servers, reserveopslag van de kaarten, hosting van deze pagina.
  • Google — Google Play (betalingen), Google Maps Platform (vooraf bepaalde routes, adreszoekfunctie), Google AdMob (reclame), geocodering op Android.
  • Apple — App Store (betalingen), geocodering op de iPhone, CarPlay.

Voor hun eigen diensten (betalingen, reclame, geocodering) verwerken Google en Apple uw gegevens volgens hun eigen beleid: Google, Apple.

6. Doorgifte buiten de Europese Unie

Onze servers bevinden zich in de Europese Unie. Google, Apple en Cloudflare kunnen bepaalde gegevens in de Verenigde Staten of andere landen verwerken; die doorgiften zijn omkaderd door passende waarborgen (adequaatheidsbesluit voor het EU-VS-kader inzake gegevensbescherming of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

7. Bewaartermijnen

  • Gegevens die u kunnen identificeren op onze servers (routesporen, posities, gebruiksgebeurtenissen, crashrapporten, diagnoselogboeken, ondersteuningsberichten): maximaal 90 dagen, daarna dagelijks automatisch gewist.
  • Vingerafdruk van het toestel: gewist na 90 dagen zonder gebruik.
  • Aankopen en verworven rechten: zolang uw abonnementen lopen en zolang nodig om uw aankopen te herstellen; transactiebewijzen, gedurende de termijn die de Belgische boekhoud- en fiscale wetgeving oplegt.
  • Anonieme statistieken: zonder tijdslimiet, omdat ze u niet kunnen identificeren.
  • Lokale gegevens: tot de Applicatie wordt verwijderd of tot "Mijn gegevens verwijderen".

Wat blijft bewaard na een verzoek tot wissing

Wanneer u uw gegevens verwijdert, wordt alles gewist met twee uitzonderingen:

  • Uw aankoopgegevens worden geanonimiseerd — uw identificatiemiddel wordt vervangen, uw e-mailadres en uw ontvangstbewijs worden gewist — maar de transactie zelf blijft bewaard, vanwege onze boekhoudkundige verplichtingen.
  • Uw verworven rechten (pakketten en ontgrendelde routes) blijven ongewijzigd bewaard. Ze wissen zou het mogelijk maken reeds betaalde inhoud onbeperkt te ontgrendelen, en zou u beletten uw aankopen te herstellen op een nieuw toestel.

Passende technische maatregelen (versleutelde uitwisselingen, beperkte toegang, regelmatige updates) beschermen uw gegevens tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging.

8. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG (artikelen 15 tot 22) en de Belgische wet van 30 juli 2018 hebt u recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, evenals het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden.

In de praktijk wist u uw gegevens rechtstreeks in de Applicatie: Instellingen → Mijn gegevens verwijderen. De verwijdering is onmiddellijk en definitief; artikel 7 legt uit wat blijft bewaard, en waarom.

Voor elk ander recht schrijft u naar contact@permisroute.be. Omdat wij uw identiteit niet kennen, kunnen wij u om informatie vragen waarmee we de gegevens van uw toestel kunnen terugvinden. Wij antwoorden binnen een maand.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

9. Cookies en soortgelijke technologieën

De Applicatie plaatst geen cookies. De reclamekit van Google gebruikt de advertentie-ID van het toestel en soortgelijke technologieën, onder de voorwaarden van artikel 4.

Deze pagina gebruikt geen reclamecookies en geen publieksmeting. Onze host kan een technische beveiligingscookie plaatsen (bescherming tegen robots).

10. Wijzigingen van dit beleid

Dit beleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan de pagina. Bij een wezenlijke wijziging wordt u daarvan in de Applicatie op de hoogte gebracht.

11. Contact

Voor elke vraag over dit beleid of over uw persoonsgegevens: contact@permisroute.be, of de ondersteuningspagina van de Applicatie.